网格员处理矛盾纠纷要做到哪几项

　　网格员处理矛盾纠纷要做到以下几项：

　　1. 及时发现矛盾纠纷：网格员需要时刻关注辖区内的动态情况，了解居民之间及社区内部的矛盾纠纷情况。这包括主动与居民交流、听取居民的意见和反馈、收集相关信息等。

　　2. 快速响应和介入：一旦发现矛盾纠纷，网格员应立即响应并介入解决。他们应该主动与相关当事人沟通，了解纠纷的具体情况，收集相关证据和信息，确保对纠纷进行全面准确的了解。

　　3. 公正中立的处理态度：在处理纠纷时，网格员应始终保持中立和公正的态度，不偏袒任何一方，客观公正地处理矛盾，确保各方的权益得到尊重和保护。

　　4. 积极引导纠纷解决：网格员应当具备一定的调解能力，通过与当事人的沟通，寻求解决纠纷的方法和策略，引导当事人和解或达成一致。他们可以提出建议、倡导妥协，推动各方寻求共同利益，从而达成互利互赢的解决方案。

　　5. 协调相关资源：在解决纠纷期间，网格员可能需要协调多个部门或机构的资源，以帮助解决矛盾。他们可以与社区居委会、派出所、社区卫生服务中心等相关部门合作，共同应对矛盾纠纷，提供必要的支持和援助。

　　6. 做好记录和跟进工作：为了保证纠纷解决的效果和稳定，网格员应当做好纠纷处理的记录和跟进工作，包括记录纠纷的起因、经过和处理结果，并及时跟进纠纷解决的效果，确保问题得到圆满解决。

　　网格员处理矛盾纠纷需要发现、介入、处理、引导和跟进。在整个过程中，他们应保持公正中立的态度，协调相关资源，最终争取到各方的满意解决方案。