调解民间纠纷应当

　　1、依法依理，公平公正

　　调解民间纠纷时，必须以法律法规为底线，结合社会公序良俗，确保调解结果不偏袒任何一方。例如，邻里因噪音问题争执，调解员需先核实噪音是否超出法定标准，再结合双方生活习惯提出合理解决方案，如调整活动时间或加装隔音设施。公平性是调解的核心，若一方因特殊情况（如老人、孕妇）需照顾，应在合法范围内灵活调整，但不可违背法律原则。

　　2、耐心倾听，换位思考

　　纠纷双方往往情绪激动，调解员需先稳定双方情绪，通过倾听理解各自诉求。例如，家庭财产分割争议中，一方可能因情感因素坚持不合理要求，调解员需引导其表达真实需求（如“希望保留纪念品”），再与另一方协商替代方案（如复制物品或折价补偿）。换位思考能减少对立，例如在借贷纠纷中，帮助债务人分析还款能力，同时让债权人理解对方困境，促成分期还款协议。

　　3、灵活变通，注重实效

　　调解不是“一刀切”，需根据纠纷类型和双方关系灵活调整方式。例如，商业合作纠纷中，可引入第三方评估机构确定损失，再协商赔偿比例；邻里纠纷中，可组织双方共同参与社区活动，修复关系。调解结果需具备可操作性，如约定具体履行时间、方式，并建议签订书面协议，避免后续反复。

　　小编提示：调解民间纠纷需兼顾“情、理、法”，既要化解矛盾，也要修复关系。调解员需保持中立，避免主观判断，同时注重沟通技巧，引导双方从对抗转向合作。若纠纷复杂或涉及法律风险，建议及时建议当事人通过法律途径解决。

（JiuFen）